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제나차

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작성자 김**** (ip:)
  • POINT 0점  
  • DATE 2019-08-14 16:41:52
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  • READ 85

공구로 구매했는데
제나차가 가루여야하는데 딱딱하게 굳은 제품이 너무 많네요 . 이런게 작은박스에서도 여러개 10개 정도되는거 같네요 .왜이런거죠?
첨부파일 20190812_212415.jpg
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  • 달맞이자연식품

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    스팸글 안녕하십니까 고객님, 달맞이자연식품입니다.

    저희 제나차를 구매해 주셔서 드시는 중에 불편한 사항이 생기신 점에 대하여 미리 사과의 말씀을 드립니다.

    우선, 제나차가 굳는 현상에 대해 안내를 드리겠습니다.

    제나차에는 일반 '설탕'을 대신하여 건강한 당을 사용하기 위해 유당과 자일리톨이 들어 있습니다.

    이 중에서 '자일리톨'은 서로 엉겨붙는 성격이 강한 원료입니다.

    날씨가 많이 더운날에 유통이 되는 과정에서 자일리톨이 한번 살짝 녹았다가 다시 굳는 현상으로 인해 사진과 같이 제품이 굳는 현상이 나타나기도 합니다.

    제품을 드시는 데에는 문제가 없으나,

    정상적인 품질의 제품을 드실 권리가 있으시므로,

    굳은 제품의 경우 저희가 교환을 진행하고 있습니다.

    본 게시판,
    또는 달맞이자연식품의 카카오플러스친구(id-달맞이자연식품(대표브랜드 제나차)),
    또는 1544-6850 으로 전화 주시면 안내를 도와드리겠습니다.

    연락 주시면 최대한 빠르게 조치를 해드리도록 하겠습니다.

    저희 제품으로 인해 불편함을 겪으시고 불쾌하셨을 마음에 다시 한번 죄송한 마음을 전합니다.

    감사합니다.

    2019-08-16 09:52:38

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